혹시 티빙 이용 중에 궁금한 점이나 문제가 생겨서 고객센터에 연락하고 싶으신가요?
그렇다면 어떻게 해야 할지 함께 알아볼까요?
목차
티빙 고객센터 연락 방법
티빙 고객센터 전화번호는 1670-1525예요.
하지만 이 번호로 전화를 걸면 상담사와 직접 통화하기보다는 카카오톡 챗봇이나 채팅 상담으로 안내된다고 해요.
그래서 전화 상담을 원하신다면 이 부분을 참고하시는 게 좋아요.
카카오톡을 통한 상담 방법
그렇다면 카카오톡으로 어떻게 상담을 받을 수 있을까요? 간단해요!
먼저, 카카오톡에서 ‘TVING’을 검색하여 채널을 추가하세요.
그 후, 채널 내에서 챗봇을 통해 기본적인 문의를 해결할 수 있고, 추가적인 도움이 필요하다면 ‘상담사 연결’을 선택하여 실시간 채팅 상담을 받을 수 있어요.
이 상담 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 이용 가능하니, 시간을 맞춰서 문의하시면 좋겠죠?
이메일 문의 방법
혹시 이메일로 문의하고 싶으신가요? 그렇다면 tving@cj.net으로 이메일을 보내시면 돼요.
이 방법도 고려해보세요.
티빙 이용권 해지 및 환불 방법
이용권을 해지하거나 환불받고 싶으신가요? 방법은 다음과 같아요.
- 티빙에서 직접 결제한 이용권: 티빙 웹사이트나 앱에 로그인한 후, ‘MY’ 메뉴에서 ‘나의 이용권’을 선택하고, 해지 또는 환불을 진행할 수 있어요. 사용 내역이 없는 경우 전액 환불이 가능하지만, 사용 내역이 있다면 사용 기간에 따라 일할 차감 후 환불된다고 해요.
- 네이버플러스 멤버십을 통한 이용권: 이 경우 네이버 계정에서 해지를 해야 해요. 네이버 로그인 후 ‘네이버 플러스 멤버십 MY’ 메뉴로 이동하여 설정 버튼을 클릭하고, ‘네이버플러스 멤버십 관리’를 선택한 다음, ‘네이버플러스 멤버십 해지하기’를 클릭하시면 돼요.
- 구글 인앱결제를 통한 이용권: 구글 플레이 스토어 앱을 열고, 프로필 아이콘을 클릭한 후 ‘결제 및 정기결제’를 선택하고, ‘정기결제’를 클릭하여 구독을 취소하시면 돼요.
주의사항 및 팁
- 운영 시간 확인: 티빙 고객센터의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 오후 1시부터 2시까지예요. 이 시간을 피해서 문의하시면 더 원활한 상담이 가능하겠죠?
- 1:1 문의 활용: 티빙 웹사이트나 앱에서 ‘1:1 문의’를 통해 상세한 문의를 남길 수 있어요. 이 방법을 활용하면 보다 정확한 답변을 받을 수 있을 거예요.
- FAQ 확인: 티빙 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인해보세요. 많은 궁금증이 이미 해결되어 있을 수 있어요.
제 친구도 최근에 티빙 이용 중에 문제가 생겨서 카카오톡 채널을 통해 상담을 받았는데, 빠르고 친절하게 해결할 수 있었다고 해요.
여러분도 이러한 방법들을 활용하셔서 문제를 해결하시길 바랄게요.
이 글이 도움이 되셨다면 주변 분들과 공유해 주세요!